售后服务:400-647-9858
产品 | 澳克莱规定 | 国家规定 | 安全使用寿命期 | ||||
购机日期 | 整机包修年限 | 服务方式 | 其他说明 | 整机 | 主要零部件 | ||
家用空气能 | 2020年前 | 3年 | 上门 | 整机包修 (或以销售合同为准) | 3年 | 3年 | / |
家用空气能 | 2021年-2022年 | 5年 | 上门 | 整机包修 (或以销售合同为准) | 3年 | 3年 | / |
家用空气能 | 2023年1月1日- 2023年3月31日前 | 6年 | 上门 | 整机包修 (或以销售合同为准) | 3年 | 3年 | / |
家用空气能 | 2024年4月1日- 至今 | 6年 | 上门 | 整机包修 压缩机包修10年 (或以销售合同为准) | 3年 | 3年 | / |
1、家用产品用于商业用途则一律包修3年,商用产品除外。
2、已发生维修服务的产品,如在一个月内同一部件出现同一故障由原服务单位负责免费维修。
3、样品机、处理打折机(等外品)整机包修3年,外观不包修,不包退换
4、网购机享受正常产品的包修政策,新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责,属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责。
5、对整机包修期外,主要部件在包修期内的维修服务,如果同时出现主要部件与非主要部件坏,则不收取维修费、上门费和主要配件费,但收取已坏非主要配件费。
6、经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配置赠品,由相关经销商负责服务。
7、保修凭证:商用发票、机打小票或有效收据为有效保修凭证。
8、保修期界定:以有效保修凭证开具日期为保修期的起始日期;没有有效保修凭证的,按出厂日期后3个月为保修期的起始日期;若既无有效保修凭证也无出厂日期,则按产品的最早上市日期后6个月作为保修期的起始日期。
分类 | 项目分类 | 项目内容 | 设备功率 | |
10KW及以下~30KW | 31~42KW | |||
3P~10P | 12P~15P | |||
上门服务费 | 上门调试 指导、讲解 | 上门调试、解释,不更换零部件、噪音等 | 60 | 60 |
小修 | 电气零部件 | 更换线控器/显示屏,更换温度传感线(信号线,感温线)更换线束、机器内部电源线,更换接线端子,更换风机电容,更换四通阀线圈、电子膨胀阀线圈;更换交流接触器,更换风扇叶,更换压缩机隔音棉,更换钣金隔音棉,其他项(未描述的电气维修项目) | 200 | 200 |
中修 | 电控零部件 | 更换变频驱动板,更换控制器主控板,更换相序板,滤波板,更换变压器;更换风扇电机,更换压力传感器,更换水流开关,更换压缩机曲轴加热带;更换底盘融冰加热带,更换远程控制模块 | 360 | 360 |
外观件 | 更换顶盖板、前面板、侧面板 | 1100 | 1400 | |
大修 | 制冷系统零部件 | 更换电子膨胀阀,更换单向阀,更换过滤器,更换气/液分离器;更换高低压保护器,更换截止阀,更换针阀,更换铜管组件;加注氟利昂,补焊、捡漏、加注氟利昂 | 800 | 1100 |
1、高空作业费(需要到室外,不含阳台),3~10楼100元,11楼以上200元,同台设备维修、单次维修。
2、制冷系统零部件维修,已包含氟利昂费用。同台设备多项维修按最高结算,其他项目按50%结算。
3、交通费、食宿费标准(单位:元/台/次),当地服务中心到用户驻地20公里(含20公里)以外距离维修的,可按以下标准结算交通补助费用:
交通费,按单程2元/车公里(包含油费、高速费、过桥过路费)计算交通费补贴,每次维修派工只补贴1次交通费用。
食宿费,超过200公里,如需住宿,凭正规发票按150元/天进行补贴(含伙食费),每单次维修派工只补贴1人住宿费用。
交通费计算方式:例1:实际公里数为32公里,远程费=32*2=64元;例2:实际公里数为20公里,远程费=0元
上门服务费与维修费不可同时收取
如服务商上门后因各种特殊原因未产生维修,服务商可收取上门服务费+远程费,维修费则不再收取;反之则收取维修费+远程费+配件费即可。
01因用户电源电压不稳,超过澳克莱空气能使用范围或线路不规范,不符合国家安全用电标准造成空气能损坏的;
02因用户使用、保管不当而造成损坏的;
03非我司指定服务网点安装、维修、移机而造成损坏的;
04无购买凭证及有效发票;
05三包凭证或发票型号与修理产品型号不符或有涂改的;
06因不可抗力造成损坏的;
07所购空气能超过包修期的;
08非我司对外承诺免费的服务项目
产品 | 收费标准 | 说明 |
空气能整体机 | 560元 | 1、移机包含拆机、安装并调试,不提供带货服务,如需带货,带货费由用户与服务商协商收费; 2、在移机过程中涉及到打墙孔、割玻璃不实行免费服务; 3、拆旧机,只负责空气能产品本身拆卸,其他由用户自行拆除,或与用户单独协商; 4、所需增加的材料费另计。 |
空气能分体机 | 880元 | 1、移机包含拆机、安装并调试,不提供带货服务,如需带货,带货费由用户与服务商协商收费; 2、在移机过程中涉及到打墙孔、割玻璃不实行免费服务; 3、拆旧机,只负责空气能产品本身拆卸,其他由用户自行拆除,或与用户单独协商; 4、所需增加的材料费另计。 |
在选择家庭空调系统时,热泵空调和普通空调是两种备受关注的方案。它们在工作原理、能效、适用环境等方面存在明显区别。
工作原理:
热泵空调:热泵空调采用热泵技术,通过从室内或室外抽取热量,然后通过热泵循环系统进行热能转移。因此,它不仅可以在夏季制冷,还可以在冬季提供制热功能。
普通空调:普通空调采用制冷循环系统,通过压缩制冷剂的方式将热量从室内排出,实现降温效果。普通空调通常只能提供制冷服务,需要额外的电辅热实现冬季采暖。
能效表现:
热泵空调:热泵空调以其高效的能量转移方式而著称,能够在制热和制冷两个模式下都表现出色。相较于普通空调,热泵空调通常更为节能,能有效降低能源开支。
普通空调:普通空调在制冷模式下通常表现较好,但在制热方面需要额外的电暖器或其他加热设备,因此能效较热泵空调相对较低。
适用环境:
热泵空调:热泵空调适用范围广泛,能够在不同气候条件下提供舒适的室内环境。然而,在极端寒冷的环境下,其制热效果可能会受到一定影响。
普通空调:普通空调在制冷方面表现稳定,但在寒冷的冬季需要额外的加热设备,适应性相对较差。
初投资与维护:
热泵空调:热泵空调的初投资相对较高,但在长期运行中能够通过节省能源费用来回收成本。然而,维护和维修成本较高。
普通空调:普通空调的初投资相对较低,但在长期运行中能源开支相对较高,特别是在冬季需要额外的加热设备。
在选择热泵空调与普通空调时,需根据自身需求和环境条件进行权衡。热泵空调适用于追求全年舒适、注重能效的家庭,而普通空调则适合在寒冷冬季使用较少的地区或者对初投资有限的用户。最终的选择应考虑到经济、环保和适用性等多个因素,以达到更为理想的空调效果。
随着科技的进步和人们对生活品质的追求,热泵空调逐渐成为了现代家庭冷暖设备的首选。它以其高效节能、冷暖双强的特性,赢得了广大消费者的青睐。然而,市面上的热泵空调品牌众多,功能各异,如何选购一款适合自己的热泵空调呢?看这一篇就够了!
一、了解核心技术
热泵空调的核心技术决定了其性能和效果。选购时,应关注空调是否采用了先进的热泵技术、压缩机以及智能控制系统。这些技术将直接影响空调的冷暖效果、能效比和使用寿命。
二、看能效标识
能效标识是判断空调能效的重要标准。选购时,应优先选择能效等级高的空调,这不仅可以节省能源,还能降低电费支出。同时,还需关注空调的制冷量、制热量等参数,确保空调能够满足家庭的实际需求。
三、考虑舒适性
除了冷暖效果,空调的舒适性也是选购时需要考虑的因素。空调的噪音水平、温度控制精度以及送风方式等,都将影响使用时的舒适感。
四、选择大品牌与优质服务
选择知名品牌,可以确保产品的质量和服务的可靠性。知名品牌通常拥有更成熟的技术和更完善的服务体系,能够为用户提供更可靠的产品和更优质的售后服务。了解品牌的售后服务政策,包括保修期限、维修网点以及售后服务响应速度等,确保在使用过程中能够得到及时、专业的支持。
因此,选购热泵空调时,需要综合考虑核心技术、能效标识、舒适性、品牌知名度和优质服务等多个方面。只有这样,才能选购到一款性能优异、舒适度高、售后服务完善的热泵空调,避免踩坑。
冷水和热水的密度是不一样的,冷水密度比较大会沉到底下,而热水密度小会浮在上面,冷水进来了不会马上混水。
水温忽冷忽热一般情况是管路的问题,建议可以从水箱热水出水口直接放水看是否正常,经过管道就会有忽冷忽热的情况,那就是水管的管路问题,或者是混水阀坏了,建议先检查管路。无法判断可以咨询400-647-9858售后电话。
出厂设置一般默认温度是55℃,但是一般不建议调到50℃,因为长时间高温运行,会影响压缩机的使用寿命。
空气能热水器的水箱是承压式的,冷水的压力和放出来的热水流量成正比。冷水压力大热水出水小,有可能是冷水进水口脏堵,可以拆开冷水进水口进行清洗。或者是寒冷天气,冷水管道冻住了,建议可以解冻水箱冷水管道。
商用机热水出水小,可能是增压泵未打开或坏,还有可能是阀门或管道脏堵。
如果主机底部漏水是正常现象,机器工作会产生冷凝水,冷凝水流量和温度、湿度有关,只要冷凝水管接好了就可以。
安全阀软管处流水,水流不大是正常的,水温加到设定的温度,水箱压力变大安全阀会泄压,对水箱起到保护作用;水流很大,可能是安全阀漏水;
水箱的水压太大会发出响声。
如果是水压大可以安装减压阀;
如果是安全阀发出的响声是安全阀坏;
如果是内盘管松动,这是无法修复的,只能更换水箱。
主机需安装在通风良好的环境,无腐蚀性气体、液体、粉尘,可以安装在室外,风、雨不影响机器本身的制热效果。